A.双方权利义务B.违约责任和投诉主体C.客户投诉事件的处理程序D.代理手续费支付标准商业银行开展代理保险业务……

多项选择题商业银行开展代理保险业务，要建立保险公司尽职情况考评机制和后评价制度，对保险公司（）等方面进行定期评价。

A.合规经营
B.售后服务
C.产品宣传
D.培训
E.投诉处理

多项选择题商业银行要明确保险公司和保险产品的（）等不同业务环节中各部门和岗位的职责分工，建立问责制。

A.准入
B.宣传
C.销售
D.投诉处理

多项选择题商业银行应尽责履行信息披露义务，向客户充分披露理财资金的（）等有关投资管理信息，并及时向客户披露对投资者权益或者投资收益等产生重大影响的突发事件。

A.投资计划
B.投资方向
C.具体投资品种
D.投资比例

多项选择题商业银行应按照符合客户利益和风险承受能力的原则，建立健全相应的内部控制和风险管理制度体系，并定期或不定期检查相关制度体系和运行机制，保障理财资金投资管理的（）。

A.合规性
B.有效性
C.变现能力
D.时效性

多项选择题理财资金用于投资公开或非公开市场交易的资产组合，商业银行应具有明确的（），应对资产组合及其项下各项资产进行独立的尽职调查与风险评估。

A.投资标的
B.投资比例
C.募集资金规模计划
D.投资计划