原则上应婉言拒绝其要求。说明入住时征求客人意见才安排房间的；建议客人下次若对房间不满意，应尽早通知我们换房；问客人对房间有何意见，以便我们今后改进；向客人介绍酒店其他类型的房间，欢迎他下次光临；若是淡季或该客曾住过我店，可视情况给予一定的优惠。
问答题一位非住客请我们转交一包物品给一位有预订而尚未到达的客人，应如何处理？
问答题如果客人上房后，打电话来说他不喜欢这间房，要求转房，你应如何处理？
问答题当你在岗位上工作时，一客人缠着你聊天，你应如何处理？
问答题一位女客人来报，她晚上经常受到一些不明身份的电话骚扰，你应如何处理？
问答题一对外国夫妇在前台办理入住登记手续时，他们]的三个孩于却在大堂内大声喧闹、追逐，作为大堂副理你应如何处理？
