A.迎宾员要把车辆引导到客人容易下车的地方,一般是正门前的台阶下方B.汽车得稳后,门童应打开车门,如果客人乘的是出租车,应等客人付费完毕后C.对常客应努力记住客人姓名,以示尊重,开门时,要用右手打开车门成70度左右D.如果客人行动不便迎宾员应予以帮助,必要时要提醒他们注意台阶
单项选择题客人步行到店时,下列理宾服务错误的是()。
A.迎宾员应向客人点头致意并致欢迎词“欢迎光临本饭店”同时用手指示意客B.行李员(门童)为客人拉开饭店正门C.如果客人携带行李,行李员应主动帮助客人提取行李D.迎宾服务时有朝气,有微笑、有礼貌地问候每一位客人
判断题在饭店计算机联网情况下,对于客人的提前离店无需额外关注。
判断题为了保障饭店及客人生命、财产的安全。通过入住登记,查验客人相关身份证件,可以有效地防止饭店不安全事故的发生。
判断题当客人用电话通知礼宾部要求派人运送行李时,应有礼貌地问清房号、姓名、行李件数及搬运时间,并详细记录。
判断题客房已满时,无需征求订房人意见,直接将其列入等候名单。