A.客人要求寄存行李时，要先问清客人的身份。须是本店客人，才予以存B.请客人填写“寄存卡”并签名，将“寄存卡”……

单项选择题客人有车辆抵店，下列迎宾服务错误的是（）。

A.迎宾员要把车辆引导到客人容易下车的地方，一般是正门前的台阶下方
B.汽车得稳后，门童应打开车门，如果客人乘的是出租车，应等客人付费完毕后
C.对常客应努力记住客人姓名，以示尊重，开门时，要用右手打开车门成70度左右
D.如果客人行动不便迎宾员应予以帮助，必要时要提醒他们注意台阶

单项选择题客人步行到店时，下列理宾服务错误的是（）。

A.迎宾员应向客人点头致意并致欢迎词“欢迎光临本饭店”同时用手指示意客
B.行李员（门童）为客人拉开饭店正门
C.如果客人携带行李，行李员应主动帮助客人提取行李
D.迎宾服务时有朝气，有微笑、有礼貌地问候每一位客人

判断题在饭店计算机联网情况下，对于客人的提前离店无需额外关注。

判断题为了保障饭店及客人生命、财产的安全。通过入住登记，查验客人相关身份证件，可以有效地防止饭店不安全事故的发生。

判断题当客人用电话通知礼宾部要求派人运送行李时，应有礼貌地问清房号、姓名、行李件数及搬运时间，并详细记录。