客人步行到店时，下列理宾服务错误的是（）。

单项选择题（）是饭店管理的参谋和助手。

A.客房部
B.餐饮部
C.前厅部
D.销售部

单项选择题饭店分级分级管理的主要机构没有（）。

A.国家公安部门
B.国家旅游管理部门
C.饭店行业协会
D.汽车协会或俱乐部

单项选择题前厅销售中应重点注意的规章制度内容不包括（）。

A.对优惠房使用的报批制度
B.与客人签订房价合同的责任规定
C.任意限制团队房价规定
D.各类特殊用房的留用数量的规定

单项选择题客史档案资料的收集途径不包括（）。

A.通过其他饭店途径收集
B.总台通过预订单
C.大堂副理每天拜访宾客
D.饭店服务部门与客人的交流

单项选择题客房销售对员工的要求不包含（）。

A.分析客人心里，迎合客人需求
B.了解竞争对手饭店的产品情况
C.低价引诱客人购买饭店产品
D.熟悉自己饭店的基本情况和特点