（1）客户服务员工，可以是企业员工的总体，也可以是企业员工的一部分； （2）客户服务员工“覆盖企业的各个等级”； （3）客户服务员工“包括所有直接或间接参加企业活动的人”； （4）客户服务员工可能“是企业的代表，亦可能是企业的代理”； （5）客户服务员工为客户服务。
名词解释什么是客户服务行为; 客户服务行为名词解释定义是什么?
问答题简要分析对企业提供服务的要求。
问答题企业有哪些任务？
问答题请简述企业的作用。
问答题请简述企业的特征。
