企业作为提供服务的主体即服务的操作者，他在客户服务中的主体作用主要表现在： （1）企业是客户服务的组织者； （2）企业是客户服务成功的保证； （3）企业是客户服务的责任人。
问答题请简述企业的特征。
问答题简述客户服务管理师职业开发和推行的意义。
问答题客户服务管理师从事的主要工作是什么？
问答题如何理解客户服务管理师这一职业？
问答题客户服务对企业的重要性体现在哪两个方面？
