A.实物产品B.虚拟产品C.劳动产品D.服务性产品
单项选择题对旅行社在市场上的竞争能力有着直接影响，并最终影响到旅行社的生存与发展的业务是（）
A.产品开发与设计B.委托代办业务C.产品销售与促销业务D.旅游接待业务
判断题在旅游初期阶段，游客求安全的心态表现得非常突出，因此，消除游客的不安全感成为导游的首要任务。
判断题稳重型游客性急，好动，争强好胜，易冲动，好遗忘，情绪不稳定，比较喜欢离群活动。
判断题导游良好形象的塑造首先在于给游客留下良好的第一印象，使游客形成心理定式，在不知不觉中成为日后判断导游的重要依据。
判断题导游语言要具有逻辑性，导游必须学习和掌握比较法、分析法、综合法、抽象法、演绎法和归纳法等基本逻辑方法。
