A.产品开发与设计B.委托代办业务C.产品销售与促销业务D.旅游接待业务
判断题在旅游初期阶段,游客求安全的心态表现得非常突出,因此,消除游客的不安全感成为导游的首要任务。
判断题稳重型游客性急,好动,争强好胜,易冲动,好遗忘,情绪不稳定,比较喜欢离群活动。
判断题导游良好形象的塑造首先在于给游客留下良好的第一印象,使游客形成心理定式,在不知不觉中成为日后判断导游的重要依据。
判断题导游语言要具有逻辑性,导游必须学习和掌握比较法、分析法、综合法、抽象法、演绎法和归纳法等基本逻辑方法。
判断题接待散客入住饭店服务过程中,应使所接散客进入饭店后尽快完成入住登记手续,导游应热情介绍饭店的服务项目及住宿的有关注意事项,相机推销旅游服务项目。
判断题散客游客游完景点回饭店后要外出购物或参加晚间娱乐活动,导游应陪同前往。
判断题景区讲解员在参观游览中的导游讲解,要视游客的类型、兴趣、爱好的不同有所侧重,因人施讲,内容的取舍应以导游喜好为原则。
判断题景区讲解员上岗前应准备好需要发放的相关资料,如景区导游图、景区景点介绍等。
判断题对在景点游览中遇到小贩强拉强卖的情况,地陪有责任提醒游客不要上当受骗,不能放任不管
多项选择题调整游客产生不良情绪的方法主要有()
A.补偿法B.分析法C.心理暗示法D.激将法E.转移注意法
多项选择题游客游程中包含有在景区内观看节目演出,景区讲解员应该()
A.如实向游客介绍本景区演出的节目内容与特色B.按时组织游客入场,引导游客文明观看节目C.在游客观看节目过程中,讲解员应自始至终坚守岗位D.如个别客人因特殊原因需要中途退场,讲解员应设法给予妥善安排E.巧妙地向游客推销其他付费项目
多项选择题景区讲解员在进行旅游景区情况介绍时,内容主要包括()
A.景区开设背景、规模、布局、价值和特色B.景区所在旅游地的位置以及周边的自然、人文景观和风土人情C.团队游客的游览方式不同而带来的不同效果D.游览过程中的注意事项,并提醒游客保管好自己的贵重物品E.景区中的主要交通工具的使用情况
多项选择题在讲解过程中,景区讲解员应如何做好游客()方面的安全保卫工作。
A.自始至终与游客在一起,对游客中的老幼病残孕和其他弱势群体要给予合理关照B.注意随时清点人数,以防游客走散C.避开景区中存在安全隐患的地方D.随时做好安全提示,提醒游客注意容易碰头和失足的地方E.如实向游客介绍本景区的危险地带
单项选择题旅游团因故提前离开,造成在当地的游览时间缩短,地陪导游正确的做法是()
A.立即报告组团社,并通知下一站接待社B.立即与全团游客商量补救措施,调整活动时间C.立即通知接待社办理退房、退餐、退车等事宜D.立即将旅游团提前离开的消息告诉游客
单项选择题旅游团在景区游览时,一游客提出希望单独划船游湖,导游的正确做法是()
A.同意其要求,但陪同一起划船B.尽量劝阻并如实说明情况C.若游客坚持则不必阻拦,但说明后果自负D.让游客去问领队,由领队决定