对旅行社在市场上的竞争能力有着直接影响，并最终影响到旅行社的生存与发展的业务是（）

多项选择题调整游客产生不良情绪的方法主要有（）

A.补偿法
B.分析法
C.心理暗示法
D.激将法
E.转移注意法

多项选择题游客游程中包含有在景区内观看节目演出，景区讲解员应该（）

A.如实向游客介绍本景区演出的节目内容与特色
B.按时组织游客入场，引导游客文明观看节目
C.在游客观看节目过程中，讲解员应自始至终坚守岗位
D.如个别客人因特殊原因需要中途退场，讲解员应设法给予妥善安排
E.巧妙地向游客推销其他付费项目

多项选择题景区讲解员在进行旅游景区情况介绍时，内容主要包括（）

A.景区开设背景、规模、布局、价值和特色
B.景区所在旅游地的位置以及周边的自然、人文景观和风土人情
C.团队游客的游览方式不同而带来的不同效果
D.游览过程中的注意事项，并提醒游客保管好自己的贵重物品
E.景区中的主要交通工具的使用情况

多项选择题在讲解过程中，景区讲解员应如何做好游客（）方面的安全保卫工作。

A.自始至终与游客在一起，对游客中的老幼病残孕和其他弱势群体要给予合理关照
B.注意随时清点人数，以防游客走散
C.避开景区中存在安全隐患的地方
D.随时做好安全提示，提醒游客注意容易碰头和失足的地方
E.如实向游客介绍本景区的危险地带

单项选择题旅游团因故提前离开，造成在当地的游览时间缩短，地陪导游正确的做法是（）

A.立即报告组团社，并通知下一站接待社
B.立即与全团游客商量补救措施，调整活动时间
C.立即通知接待社办理退房、退餐、退车等事宜
D.立即将旅游团提前离开的消息告诉游客