它包括9个方面的问题: 1)规模经济。 2)学习及经验曲线效应。 3)关键资源的投入成本。 4)协调与公司有联系的活动。 5)公司内各业务单元活动分享。 6)一体化或外包。 7)与先驱者的优势相关的时机因素。 8)生产能力利用率。 9)战略选择和经营运作决策。
问答题服务企业要达到低成本运营,可采用哪3个路径?
问答题企业在制定服务价格策略时,需要考虑哪些内容?
问答题一个服务组织可以选择的服务定价目标有哪3种?
问答题服务产品的成本分为哪3种?
问答题有效的服务质量标准应有哪些特点?
问答题要提高服务质量,领导者应具有哪些基本特点?
问答题提高服务质量的措施有哪些?
问答题服务标准化的形式主要有哪3种?
问答题评价服务质量的方法主要分为哪些类别?
问答题衡量顾客期望的5个维度是什么?
问答题衡量顾客期望与服务质量的标准有哪些?
问答题服务产品的特殊性主要表现在哪些方面?
问答题全面服务质量管理的基本原则包括哪些?
问答题减少服务质量风险的技巧有哪些?
问答题梅斯特认为服务性企业管理人员必须做好哪些服务质量规划工作?