（1）故障报修 （2）咨询、查询 （3）业务受理 （4）举报、投诉与建议 （5）信息发布 （6）催收电费 （7）其它服务
问答题争取挑剔客户的六步骤是什么？
问答题服务承诺必须满足哪三个基本条件？
问答题什么是承诺服务？
问答题开展客户服务需求和满意度调查有哪几种基本形式？
问答题客户服务需求和满意度调查与分析的目的是什么？
