承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为,是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列的实践活动,是一种动态的服务过程。
问答题开展客户服务需求和满意度调查有哪几种基本形式?
问答题客户服务需求和满意度调查与分析的目的是什么?
问答题有效的市场营销组织应具备哪些主要特征?
问答题客户服务技术支持系统应实现哪些基本功能?
问答题现代电力营销服务体系的基本职能划分为哪四个层次?