服务承诺必须满足以下三个基本条件： （1）满足客户需要。 （2）企业能力具备。 （3）兼顾社会利益。
问答题什么是承诺服务？
问答题开展客户服务需求和满意度调查有哪几种基本形式？
问答题客户服务需求和满意度调查与分析的目的是什么？
问答题有效的市场营销组织应具备哪些主要特征？
问答题客户服务技术支持系统应实现哪些基本功能？
