可分为以下三种形式： （1）焦点团体座谈会 （2）深度访问 （3）定量访问
问答题客户服务需求和满意度调查与分析的目的是什么？
问答题有效的市场营销组织应具备哪些主要特征？
问答题客户服务技术支持系统应实现哪些基本功能？
问答题现代电力营销服务体系的基本职能划分为哪四个层次？
问答题建设现代营销服务体系，应树立哪些新观念？
