（1）为企业赢得良好的声誉； （2）扩大企业的社会影响； （3）博得社会公众的好感； （4）提高企业的社会效益。
问答题请简述公关礼仪的概念和原则？
问答题请简述公共关系专题活动的基本特点？
问答题请简述公共关系协调的概念及其原则？
问答题请简述危机处理中的注意事项？
问答题请简述危机管理的特征及其基本要素？
