概念：公关礼仪是指公关人员在公共活动中应尊重他人、讲究礼节的程序，它是人们在现代社会交往中符合公关精神、准则、规范的交往方式、行为方式、社会活动、典礼程序以及与之相适应的标志、服饰等的总称。 原则：（1）真诚尊重的原则；（2）平等适应的原则；（3）自信自律的原则；（4）信用宽容的原则。
问答题请简述公共关系专题活动的基本特点？
问答题请简述公共关系协调的概念及其原则？
问答题请简述危机处理中的注意事项？
问答题请简述危机管理的特征及其基本要素？
问答题请写出危机管理的基本原则？
