含义：公关文书是为实现公共关系目的和开展公共关系活动而制作使用的各种书面材料。特点：（1）鲜明的目的性；（2）反映的客观性；（3）传播主动性；（4）很强的针对性。
问答题请简述公关赞助活动的作用？
问答题请简述公关礼仪的概念和原则？
问答题请简述公共关系专题活动的基本特点？
问答题请简述公共关系协调的概念及其原则？
问答题请简述危机处理中的注意事项？
问答题请简述危机管理的特征及其基本要素？
问答题请写出危机管理的基本原则？
问答题请简述公共关系工作的三要素？
