概念：公共关系协调是指建立和保持企业与各类公众的双向沟通，向公众传播企业信息，争取理解和支持，强化与公众关系的职能，公共关系协调是公共关系工作的基本内容。 原则：（1）自觉原则；（2）公众第一原则；（3）传播沟通原则。
问答题请简述危机处理中的注意事项？
问答题请简述危机管理的特征及其基本要素？
问答题请写出危机管理的基本原则？
问答题请简述公共关系工作的三要素？
问答题请简述公关的特点？
