特征：（1）突发性；（2）破坏性；（3）不确定性；（4）急迫性；（5）信息资源紧缺性；（6）舆论关注性。 基本要素：（1）配备专业的危机管理人才；（2）采取先进的危机预测手段和措施；（3）及时有效的消除并处理危机。
问答题请写出危机管理的基本原则？
问答题请简述公共关系工作的三要素？
问答题请简述公关的特点？
问答题请简述公共关系的概念及其基本特征？
单项选择题问卷一般最多不超过（）个问题。
A、20 B、25 C、30 D、35
