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判断题

顾客的满意度是评价服务质量的标准。

【参考答案】

正确

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热门试题

判断题金融业提供的汽车金融服务使汽车服务里链中的重要环节。

单项选择题顾客对服务企业满意，表现在顾客对服务企业提供的服务实际感知高于（）。

A.理想水平
B.预期水平
C.评价水平
D.现实水平

名词解释什么是感知服务质量; 感知服务质量名词解释定义是什么?

名词解释什么是预期服务质量; 预期服务质量名词解释定义是什么?

名词解释什么是汽车延伸服务; 汽车延伸服务名词解释定义是什么?

名词解释什么是汽车专业服务; 汽车专业服务名词解释定义是什么?

问答题简述国外汽车服务市场发展动向。

问答题简述我国汽车服务业目前主要存在的问题。

问答题简述我国汽车服务业现状。

问答题为什么说一体化思想是汽车服务的基本思想？

问答题简述汽车服务的内涵。

问答题为什么说汽车服务技术发展落后于汽车制造技术？

填空题汽车服务的主要特征有：（）。

单项选择题广义的汽车服务还延伸至（）。

A.汽车销售
B.汽车生产领域
C.汽车回收
D.汽车拆解

单项选择题服务的基本特征中，不包含以下的（）。

A.不可触摸行
B.不可分性
C.不均匀性
D.不平等性