1、汽车服务的目标是满足客户需求,实现客户满意 2、汽车服务的精髓在于汽车服务系统的整合,一体化思想是汽车服务的基本思想 3、现代汽车服务的界定标志是信息技术 4、现代汽车服务呈现出系统化、专业化、网络化、电子化、全球化趋势 5、可持续发展是现代汽车服务的重要内容
问答题为什么说汽车服务技术发展落后于汽车制造技术?
填空题汽车服务的主要特征有:()。
单项选择题广义的汽车服务还延伸至()。
A.汽车销售 B.汽车生产领域 C.汽车回收 D.汽车拆解
单项选择题服务的基本特征中,不包含以下的()。
A.不可触摸行 B.不可分性 C.不均匀性 D.不平等性
名词解释什么是4S服务模式; 4S服务模式名词解释定义是什么?
名词解释什么是汽车服务(狭义); 汽车服务(狭义)名词解释定义是什么?
问答题简述汽车保养的主要任务。
问答题简述服务企业竞争环境的特点。
问答题简述汽车服务工程的分类。
名词解释什么是配建停车场; 配建停车场名词解释定义是什么?
名词解释什么是重置成本法; 重置成本法名词解释定义是什么?
名词解释什么是旧机动车的识伪检查; 旧机动车的识伪检查名词解释定义是什么?
名词解释什么是定期检测; 定期检测名词解释定义是什么?
多项选择题制定汽车企业的服务战略时,首先要考虑的因素有:()
A、汽车服务活动的内容 B、企业的经营理念 C、服务的传递方式 D、企业文化
多项选择题废旧汽车的回收解体,涉及的服务工作主要有:()
A、废旧汽车回收、兑现国家政策 B、废旧汽车拆卸、废旧零件分类、旧件重复利用 C、废弃物资移送 D、相关的保管物流服务