成功的客户关系管理系统能增加营业额,提高企业的竞争力,获得更高的利润回报,使企业尽快发展壮大。具体主要包括: ①CRM能够整合客户、企业、员工资源,优化业务流程; ②CRM可以提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力; ③CRM能够提高企业销售收入; ④CRM能够改善企业服务、提高客户满意度。
问答题企业客户关系管理的直接目标是什么?
问答题客户关系管理是如何提高企业竞争力的?
名词解释什么是营销自动化(MA); 营销自动化(MA)名词解释定义是什么?
名词解释什么是销售自动化(SFA); 销售自动化(SFA)名词解释定义是什么?
名词解释什么是分析型CRM; 分析型CRM名词解释定义是什么?