案例分析题

肯德基（KFC）在其经营所在地区发起了一场营销活动，名叫“社区行动”，目的是使它在当地的经营与当地特色相适应。在非洲裔美国人社区，店员们身着传统的非洲服装，店内播放着轻快的布鲁斯音乐，提供的特别餐点也投合当地口味，如红豆饭、甜土豆饼和廉价素食，等等。调查显示，白人和黑人消费者在选择商店和购物时，前者更加重视商店是否尊重顾客这一点。60％以上的非洲裔消费者称，他们之所以选择某家商店，最重要的原因是该商店尊重它的顾客。这种对尊重的关注反映出一个悲哀的现实，那就是大多数黑人消费者在购物时得不到尊重（比如，被密切地注视，等等）。显然，营销者应当训练店员对这种特殊的文化保持警觉。

为什么对非洲裔美国人进行市场营销必须关注他们的特性？