简答题 售后服务的环节，企业应注意哪些高质量的服务内容的提供，可以提升消费者的满意度？

【参考答案】

（1）建立有效的服务网络。企业应建立广泛的售后服务网点，开通400免费服务电话等方式，向消费者提供及时有效的售后服务。
（2）提供超值服务，不断创新服务方式。企业通过服务创新，向消费者提供超过预期的、更周到的服务。例如，建立售后服务网站，设立服务在线功能，消费者可以在网上与售后服务平台的服务......

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