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多项选择题

A.超过200个以上的人工坐席B.配置庞大,投资很高C.足够容量的大型交换机,ACD、自动语音应答系统、CTI……

大型呼叫中心的特点是()

A.超过200个以上的人工坐席
B.配置庞大,投资很高
C.足够容量的大型交换机,ACD、自动语音应答系统、CTI、呼叫管理系统、业务代表坐席和终端、数据仓库或数据库等
D.100个以上
E.50以下