1、简述当月预处理概况，与近几月梦网预处理情况对比分析； 2、按受理类型分析，阐述各类工单的预处理情况，并有重点的说明预处理排名靠前的三类； 3、按分公司分析，重点分析预处理率最高的分公司情况； 4、着重介绍退费频次高，且预处理效果较好的分公司和SP业务； 5、根据日常预处理工作中发现的问题，提出合理建议。
问答题08年5月网络投诉量结构：网络覆盖1570件、其他话音基本业务558件、消息类业务419件、通话质量359件、互联网业务336。请简单分析说明。
问答题08年7月工单量46211件、6月工单量38022件，针对以上数据用一段文字进行概括分析。
问答题2007年6月，某分公司的办理量从5万增长到40万，客户数从2万增长到3万，请问这样的数据是否正常？
问答题加大电子渠道交费业务的推广及应用，应重点抓好哪些工作？
问答题简述集团公司责任原因中对于第三方类的说明。
