简答题 拒绝游客不合理的要求，导游员该怎么办？

【参考答案】

游客的所求是各种各样的。当游客向导游员提出自己所求时，如果当场说出“不”、“不行”、“不可能”、“办不到”等，就好比用一桶凉水从游客的头上浇到脚--全身都凉了。应该看到绝大多数游客是通情达理的，有些游客的请求也是出于无奈。由于受到各种客观条件的制约，一时半刻办不成事情，导游员也切记不要开口就说那个“......

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