简答题 游客出现逆反心理时，导游员该怎么办？

【参考答案】

首先导游员应该明白，游客逆反心理的产生会改变他们的态度和观点，从而可以不听导游员的指挥和安排，对旅游团队内部的团结和纪律都会产生不良的后果，严重的会对导游员的组织工作带来失控的危险。为此，一旦发现游客出现逆反心理，导游员要及时采用灵活的导游方法，既可故意将某种需要耐心解释的问题和事情不泄露给对方，也......

(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)