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问答题

简答题 简述中国银行卡客户服务的发展历程。

【参考答案】

中国银行卡客户服务的发展历程划分为萌芽期(1979-1984年)、起步期(1985-1992年)、形成期(1993-2001年)、发展期(2002年至2006年)和转型期(2007年起)五个阶段。
(一)产业萌芽期,客户服务似有还无,从外卡代理服务开始。
(二)产业起步期,客户服...

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