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问答题

简答题 简述中国银行卡客户服务的发展方向。

【参考答案】

(一)银行卡客户服务标准由分散走向统一
(二)银行卡客户服务中心的应用领域逐步扩大
(三)个性化、定制化银行卡客户服务发展迅速
(四)风险防范成为银行卡客户服务的重点内容
(五)银行卡业务创新对服务创新的推动作用增强
(六)银行卡组织在银行卡跨行交易客户服务领域越来越重要

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