商品或服务的提供状态纠纷 交易金额纠纷 支付方式纠纷 交易处理纠纷 欺诈交易纠纷 作业违规纠纷 交易凭证纠纷。
问答题简述中国银行卡客户服务的发展历程。
问答题简述中国银行卡客户服务的发展特点。
问答题简述客户服务中心的产生与发展。
问答题简述银行卡客户的分层。
问答题简述银行卡客户服务渠道。
问答题简述银行卡客户关系的管理。
问答题简述客户服务中心运营管理的关键点。
问答题简述银行卡客户服务的市场背景。
问答题简述中国银行卡客户服务的发展方向。
判断题政府的大力支持,联网通用和联合发展模式,银行卡市场的专业化发展,创建自主银行卡支付品牌,积极推进国际化是国际化是国内银行卡产业超常规发展的关键所在。
判断题银行卡转接清算机构主要面临国家风险,清算风险,系统操作风险,项目风险,品牌风险,合规风险,国际汇率风险。
判断题从受理渠道上分,银行卡收单主要分为POS收单,ATM等自助设备收单,柜面收单和互联网收单。
判断题随着银行卡跨行交易不断增加,中国人民银行作为政府主管部门开始制定基于银行卡网络的跨行交易价格,国内银行卡产业开始以政府定价为主导。
判断题国内银行卡产业的发展先后经历了代理外卡收单阶段、自主发卡阶段、联网通用阶段、金卡工程阶段及开拓创新阶段。
判断题1952年金融机构发行信用卡,没过加利福尼亚州的富兰克林国民银行起了开端。