问答题

简答题如果游客购物要求代办托运，导游如何处理？

【参考答案】

（1）导游应告诉游客，购物店一般都提供快递业务，若购物店无快递业务，导游可协助游客办理快递手续
（2）游客购买某一商品，但当时无货，想请导游代为购买并快递，导游一般应婉拒；实在推脱不掉时，导游要请示领导，一旦接受游客的委托，导游应在领导指示下认真办理委托事宜

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