简答题 如果游客要求调换计划内的文娱节目，导游如何处理？

【参考答案】

（1）地陪应针对不同情况，本着“合理而可能”的情况处理
（2）如果全团游客提出更换，地陪应与接待社计调部门联系，尽可能调换，但不要在未联系妥当之前许诺；如接待社无法调换，地陪要向游客耐心解释，并说明票已订好，不能退换，请其谅解
（3）如果部分游客要求观看别......

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