感情管理法

【参考答案】

感情管理方法是一种形象的比喻，实际上就是行为和心理方法。它是通过对员工的思想、情绪、爱好、愿望、需求和社会关系的研究，加以引导，给予必要的满足，以实现预期目标的方法。要激发员工的工作热情，调动员工的积极性，就必须关注各种关系，引导和影响员工的行为，使门店的目标变成员工的自觉行动。