（1）消费主体由公车消费向私车消费转变。 （2）购车群体由高收入者向中等收入者转变。 （3）车型选择从大众化向个性化转变（二厢、三厢、越野CRV、商务MPV、多功能SUV）。
问答题试述提高服务质量的措施
问答题简述服务质量衡量遵循的原则
问答题简述服务质量的感知的内容体现。
问答题为什么说汽车服务系统具有层次性？
问答题简述应用系统工程方法应遵循的基本原则
