（1）中小城市将成为私车发展最快的地区①政策限制，大城市私车成本增加，对私车拥有量起到控制作用。②经济发展，使小城市及乡镇成长为充满生机私车市场。 （2）二次购车成为主体消费群体。 （3）汽车后市场成为重头戏。汽车后市场：在汽车销售以后，围绕汽车使用过程中的各种服务，涵盖消费者买车后所需要的一切服务。
问答题简述我国汽车消费特点。
问答题试述提高服务质量的措施
问答题简述服务质量衡量遵循的原则
问答题简述服务质量的感知的内容体现。
问答题为什么说汽车服务系统具有层次性？
