A.封闭式提问B.假设式提问C.引导式提问D.压迫式提问“顾客骂你，你怎么办？”这种提问方式是面试中的（）……

单项选择题与担当顾问的教授或专家签订长期服务合同， 这属于临时员工计划中的 （）

A.内部临时工储备
B.中介机构临时雇佣
C.利用自由职业者
D.短期雇佣

单项选择题从横向看人力资源规划要涉及到组织的人力资源部，生产部，营销部，技术部等部门；从纵向看人力资源规划要涉及人员补充，人员使用，人员接替与提升，教育培训评估与激励，劳动关系，退休解聘等方面，这说明制定人力资源规划需要有（）

A.全局性原则
B.准确性原则
C.前瞻性原则
D.可控性原则

单项选择题金钱只能满足工人的部分物质需要，而不是全部需要，员工在工作中更需要的是感情慰藉、安全感和归属感，这一观点属于（）

A.决策人假说
B.经济人假说
C.社会人假说
D.复杂人假说

单项选择题某公司今年离职人员数为25，而今年在职人员的平均数为500，那么，该公司的人员变动率是（）

A.5％
B.10％
C.15％
D.20％

单项选择题从经济和管理的角度看，世界上的一切经济活动涉及五类资源，即（）

A.人力资源、财力资源、环境资源、时间资源和空间资源
B.人力资源、智力资源、环境资源、时间资源和空间资源
C.人力资源、物力资源、财力资源、时间资源和信息资源
D.信息资源、物力资源、人才资源、时间资源和空间资源

填空题零基预测法是以组织（）为基础来预测对（）的需求。

填空题员工使用的方式主要有：（）、合同聘任制、（）、考任制。

单项选择题将一系列绩效因素罗列出来，如工作的质与量、知识深度、合作、忠诚感、出勤率、主动性等，利用表格形式，以递增的尺度对各因素进行考核。这种绩效考核方法是（）

A.小组顺序排列法
B.评定量表法
C.个人排序法
D.配对比较法

单项选择题员工任用权力高度集中，能够充分体现主管部门的用人权，效率高、时间短，有助于实现治人和治事相结合。具有这些特点的员工使用方式是（）

A.委任制
B.合同聘任制
C.选任制
D.考任制

单项选择题下列不属于脱产培训的企业培训方式是（）

A.短期课堂讨论或研讨会
B.学院、大学的学历教育
C.助理方式
D.高级管理培训

单项选择题在《工业文明与人的问题》一书中，梅奥通过对泰罗制的批判，所提出的新的人性假说理论是（）

A.经济人理论
B.社会人理论
C.行政人理论
D.政治人理论

填空题将绩效考核的注意力集中在那些有效从事一项工作与无效从事一项工作的关键行为上。这种绩效考核的方法是指（）。

填空题是否具有（），以及创造力的大小是人才的本质特征。

判断题在员工招聘过程中，面试时应多开放式问题。

单项选择题按照赫茨伯格的双因索理论，某些需要因素得到满足，可以使员工产生持久、充分的工作满意感，极大地凋动员工的工作积极性；但是，如果这些需要因素没有得到满足，也不会引起不满意。这些因素是指（）

A.激励因素
B.保健因素
C.精神因素
D.物质因素