导游人员在前往景点途中的讲解时间以占全程60%～75%为宜。

判断题旅游者提出自费观看文娱演出，导游人员应予以协助，帮助其购买门票、安排车辆，但一般不必陪同。

判断题导游语言的达意是指导游人员所传递的信息不仅应准确，而且还要易被游客理解

判断题在旅游团离开各地之前，全陪应协助领队和地陪清点、交接和托运行李，妥善保存行李票据。

判断题导游人员应当特别重视旅游团中的重点客人，讲解时目光主要放在这些人身上。

判断题在带团过程中，导游人员讲解的快、慢，行进中的缓、急应适合旅游团游客的情况，而不致使其疲劳过度。

判断题导游人员需要了解旅游者的审美规律，并在实践中细心观察、体会，以便在导游服务中灵活运用。

判断题导游词创作的一般思路按照先后顺序是开展文字创作、分析景点特征、收集景点资料、实地检验成果。

判断题散客旅游者对导游服务的质量要求较高。

判断题因客房内有蟑螂，旅游者不愿入住而要求换房，导游人员可满足其要求，必要时应调换饭店。

判断题目前我国出境旅游一般采用散客形式。

判断题地陪应在旅游团乘坐的轮船预定抵达时间前半个小时进行接站前的确认

判断题导游工作是旅游服务工作中最具挑战性的工作之一。

判断题面对领队的苛求与挑剔，地陪要按照有理、有利、有节的原则处理，不与之当众冲突，更不得当众羞辱对方。

多项选择题导游小王接待一个来自美国的旅游团，次日清晨在饭店大堂集合，准备前往景区游览。清点人数时发现游客甲身体不舒服，游客乙外出拜访朋友，二人都不随团游览。随后小王就带领其他游客出发。结合案例分析正确的有（）。

A.二位游客属于自行脱团，导游小王的做法没有不妥之处
B.游客因病不能参加团队活动，导游小王应做出妥善安排，不能不闻不问
C.对要求自由活动的团员，导游小王应留下旅游者联系方式，叮嘱安全
D.对不会中文的外宾，导游小王应留下便条，写明所住的宾馆、要去的地方，方便客人往返
E.二位游客不随团游览事出有因，未享受的综合服务费必须退还

多项选择题对旅游者的违法行为，导游人员正确的处理方法有（）。

A.根据旅游者违法行为的性质、危害程度，确定是否报有关部门处理
B.对明知故犯者要提出警告，报告有关部门严肃处理
C.对情节严重者，交有关部门绳之以法
D.旅游者中有窃取国家机密和经济情报的，一旦发现立即报告司法机关E.对旅游者从事走私活动的要讲清道理，指出错误，不必报告司法机关