单项选择题

A.经济B.有形C.无形D.重要良好的宾客关系，是饭店的（）财富。……

良好的宾客关系，是饭店的（）财富。

A.经济
B.有形
C.无形
D.重要

<上一题目录下一题>

热门试题

判断题对员工查房和捡获物品不上交者，一律严肃处理。

判断题住客退房离店，遇有老、弱、病、残者应主动搀扶，并送至大门口或汽车上。

判断题处理投诉的结果，应让客人选择，并及时给予客人答复。

判断题检查账单，主要是保证客人在房间消费的款项及时收讫。

判断题客房服务员或清扫员都可以负责酒水、饮料的统计与记账。

判断题为了方便清洁工作，工作钥匙可以放在工作车上。

判断题服务员领取工作钥匙后必须随身携带。

判断题欧美国家的人习惯用大拇指和食指表示8。

判断题工作服的整洁既突出了客房服务员的精神面貌，也反映了饭店的管理水平和卫生状况。

判断题饭店宾客的所有个人资料都是公开的。

判断题一般普通套间不住重要客人。

判断题挤水机属于机器清洁设备。

判断题电动机器清洁设备一不污染环境，二使用方便、效率高、效果好。

判断题培养责任感，会激发员工钻研业务、提高技能、尽快岗位成才的义务感。

单项选择题（）不属于团队离店服务应注意的事项。

A.不要为了讨好客人，损害饭店利益
B.自费宾客超过结账时间，应语调柔和，请他补交房费
C.征求意见时要态度诚恳
D.不要当着客人的面查房