世界上有葡萄栽培品种（）多个。……

单项选择题西湖龙井的三春又称（）。

A.旗枪
B.雀舌
C.莲心
D.梗片

单项选择题茶叶中无机矿物营养元素在（）种左右。

A.10
B.15
C.20
D.25

单项选择题竹与梅、（）、菊相配成为四君子。

A.兰
B.桃
C.荷
D.莲

单项选择题竹与松、（）相配成为岁寒三友。

A.兰
B.菊
C.梅
D.柏

单项选择题海棠与（）、玉兰相配为玉堂富贵。

A.荷花
B.菊花
C.梅花
D.牡丹

单项选择题如果在为宾客服务时，遇到自己没把握的事应（）

A、及时请示汇报
B、相对担任下来
C、婉言拒绝
D、试着解决

单项选择题良好的着装和精神面貌，使顾客对服务员产生（）

A、安全感
B、尊重感
C、信任感

单项选择题针对旅游季，客房清扫顺序是（）。

A.总台急需房——空房——走客房——请即打扫房——VIP房——普通住客房——待修房
B.总台急需房——空房——请即打扫方——走客房——VIP房——普通住客房——待修房
C.请即打扫房——空房——走客房——VIP房——住客房——普通住客房——待修房
D.请即打扫房——走客房——空房——VIP房——住客房——普通住客房——待修房

单项选择题客房部要大力推介“4R”做法，一下不属于“4R”的是（）。

A.Reduce
B.Reuse
C.Replace
D.Recyc

单项选择题负责客房质量OK报告的查房是（）。

单项选择题新入店员工接受的专门业务培训，包括部门组织机构、规章制度、礼貌礼节等被称为（）培训。

A.入店教育
B.岗前培训
C.在职培训
D.发展培训

单项选择题地毯的更新周期一般为（）年。

A.3-5
B.2-4
C.4-5
D.5-7

单项选择题以下各处不属于公共区域的是（）。

A.停车场
B.花园
C.会议室
D.客房

单项选择题在走客房检查过程中，发现有消耗或物品短缺应及时报告（）。

A.总台
B.客房中心
C.收银处
D.接待处

单项选择题洗衣特快加急服务，衣物需由收衣时间起（）小时内洗好送回，附加费50%。

A.7小时
B.6小时
C.4小时
D.3小时