A.10 B.15 C.20 D.25
单项选择题竹与梅、()、菊相配成为四君子。
A.兰 B.桃 C.荷 D.莲
单项选择题竹与松、()相配成为岁寒三友。
A.兰 B.菊 C.梅 D.柏
单项选择题海棠与()、玉兰相配为玉堂富贵。
A.荷花 B.菊花 C.梅花 D.牡丹
单项选择题如果在为宾客服务时,遇到自己没把握的事应()
A、及时请示汇报 B、相对担任下来 C、婉言拒绝 D、试着解决
单项选择题良好的着装和精神面貌,使顾客对服务员产生()
A、安全感 B、尊重感 C、信任感
单项选择题针对旅游季,客房清扫顺序是()。
A.总台急需房——空房——走客房——请即打扫房——VIP房——普通住客房——待修房 B.总台急需房——空房——请即打扫方——走客房——VIP房——普通住客房——待修房 C.请即打扫房——空房——走客房——VIP房——住客房——普通住客房——待修房 D.请即打扫房——走客房——空房——VIP房——住客房——普通住客房——待修房
单项选择题客房部要大力推介“4R”做法,一下不属于“4R”的是()。
A.Reduce B.Reuse C.Replace D.Recyc
单项选择题负责客房质量OK报告的查房是()。
单项选择题新入店员工接受的专门业务培训,包括部门组织机构、规章制度、礼貌礼节等被称为()培训。
A.入店教育 B.岗前培训 C.在职培训 D.发展培训
单项选择题地毯的更新周期一般为()年。
A.3-5 B.2-4 C.4-5 D.5-7