A.理性的阻力B.心理情感和态度上的阻力C.技术上的阻力D.群体利益上的阻力
单项选择题（）是组织中常见的下行沟通技巧。
A.多说小话，少说大话B.换位思考，站在对方立场C.如有他人在场，宜仔细斟酌D.知己知彼，树立良好形象
单项选择题有效沟通是指信息经过（）后保持一致。
A.编码和通道B.编码和解码C.解码和接收D.接收和反馈
单项选择题（）能使受奖人长期显示荣耀。
A.表扬B.嘉奖、记功C.加薪D.奖章、奖状
单项选择题（）会导致对待问题和现象时思考的角度不一样。
A.信息匮乏B.个体差异C.角色矛盾D.环境应激
单项选择题员工关系改进计划的制定者是（）
A.人力资源部B.员工C.管理人员D.管理人员和员工
