A.不染彩色指甲 B.不带手镯 C.不染彩色头发 D.不带突兀戒指
单项选择题各服务处所设置适量的垃圾箱(桶),外皮清洁,无破损、渗漏,“()”消毒一次。
A.每日 B.两 C.半日 D.三日
单项选择题广播通告列车运行情况、检票等信息,有()、旅行安全常识、公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传。
A.禁止携带危险品进站上车 B.实名制购票 C.实名制验票 D.禁止送站
单项选择题接听电话时,先向旅客通报“()”。
A.姓名 B.工号 C.单位和工号 D.姓名和工号
单项选择题实行首问首诉负责制,旅客问讯时,有问必答,()。
A.态度和蔼 B.回答准确 C.耐心解答 D.不卑不亢
单项选择题旅客在站内收到旅客遗失物品要及时“()”、公告。
A.登记 B.打电话 C.联系车长 D.报告值班站长
单项选择题重点旅客优先购票、“()”、优先检票上车。
A.优先进站 B.优先候车 C.优先托运行李 D.优先出站
单项选择题候车室(区)旅客可视范围内有(),及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
A.客运员 B.客运人员 C.客运值班员 D.铁路人员
单项选择题秩序良好,通道畅通,按列车开行方向、车次组织旅客有序候车,提醒旅客对超重、超大等物品办理托运。安检日常旅客排队进站等候不超过()分钟。
A.3 B.5 C.7 D.10
单项选择题各服务处所设置适量的垃圾箱(桶),外皮清洁,内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于()毫米,无破损、渗漏,每日消毒一次。
A.0.001 B.0.025 C.0.002 D.0.015
单项选择题迎送列车时,足踏安全线,不侵入(),面向列车方向目迎目送,以列车进入站台开始,开出站台为止。
A.安全线 B.安全线内 C.安全线外 D.安全标线
单项选择题售票处、候车区(室)、出站检票处和补票处设有()。
A.儿童票标高线 B.标高线 C.规章 D.岗位责任制
单项选择题发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,及时联系();造成旅客死亡或涉及违法犯罪的,及时报告(通知)公安机关。
A.地方医院 B.铁路医院 C.医疗机构 D.有资格的医院
单项选择题在列车()办理站车交接。
A.头部 B.尾部 C.中部 D.软席
单项选择题站台组织:组织旅客按车厢位置在站台安全线排队等候,列车停稳后()、有序乘降。铃响时巡视站台,无漏乘。
A.先下后上 B.先上后下 C.抓紧组织旅客上车 D.上车旅客优先
单项选择题车站在停止检票前,通告候车室,无漏乘;停止检票时,关闭检票口,通告()
A.候车室和站台 B.候车室 C.值班员 D.站台值班人员