A.着装统一B.佩戴服务标志C.穿戴整齐D.发型一致《旅客运输服务质量规范》中对客运人员要求仪容整洁，上岗“（……

单项选择题女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹，“（）”。

A.不染彩色指甲
B.不带手镯
C.不染彩色头发
D.不带突兀戒指

单项选择题各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），外皮清洁，无破损、渗漏，“（）”消毒一次。

A.每日
B.两
C.半日
D.三日

单项选择题广播通告列车运行情况、检票等信息，有（）、旅行安全常识、公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传。

A.禁止携带危险品进站上车
B.实名制购票
C.实名制验票
D.禁止送站

单项选择题接听电话时，先向旅客通报“（）”。

A.姓名
B.工号
C.单位和工号
D.姓名和工号

单项选择题实行首问首诉负责制，旅客问讯时，有问必答，（）。

A.态度和蔼
B.回答准确
C.耐心解答
D.不卑不亢