A.禁止携带危险品进站上车 B.实名制购票 C.实名制验票 D.禁止送站
单项选择题接听电话时,先向旅客通报“()”。
A.姓名 B.工号 C.单位和工号 D.姓名和工号
单项选择题实行首问首诉负责制,旅客问讯时,有问必答,()。
A.态度和蔼 B.回答准确 C.耐心解答 D.不卑不亢
单项选择题旅客在站内收到旅客遗失物品要及时“()”、公告。
A.登记 B.打电话 C.联系车长 D.报告值班站长
单项选择题重点旅客优先购票、“()”、优先检票上车。
A.优先进站 B.优先候车 C.优先托运行李 D.优先出站
单项选择题候车室(区)旅客可视范围内有(),及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
A.客运员 B.客运人员 C.客运值班员 D.铁路人员
单项选择题秩序良好,通道畅通,按列车开行方向、车次组织旅客有序候车,提醒旅客对超重、超大等物品办理托运。安检日常旅客排队进站等候不超过()分钟。
A.3 B.5 C.7 D.10
单项选择题各服务处所设置适量的垃圾箱(桶),外皮清洁,内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于()毫米,无破损、渗漏,每日消毒一次。
A.0.001 B.0.025 C.0.002 D.0.015
单项选择题迎送列车时,足踏安全线,不侵入(),面向列车方向目迎目送,以列车进入站台开始,开出站台为止。
A.安全线 B.安全线内 C.安全线外 D.安全标线
单项选择题售票处、候车区(室)、出站检票处和补票处设有()。
A.儿童票标高线 B.标高线 C.规章 D.岗位责任制
单项选择题发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,及时联系();造成旅客死亡或涉及违法犯罪的,及时报告(通知)公安机关。
A.地方医院 B.铁路医院 C.医疗机构 D.有资格的医院