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单项选择题

A.首问责任制原则B.效率原则C.积极主动原则()原则是指:在第一时间接到客户投诉的员工应及时受理投诉或带引客……

()原则是指:在第一时间接到客户投诉的员工应及时受理投诉或带引客户至所属机构的投诉管理部门,不得推诿,应确保投诉受理的时效性。

A.首问责任制原则
B.效率原则
C.积极主动原则

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