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单项选择题

A.重大事项报告原则B.特殊消费者投诉优先处理原则C.信息保密原则()原则是指:总行各部门或分支机构接到5人(……

()原则是指:总行各部门或分支机构接到5人(含)以上投诉,或者投诉事项重大,涉及众多金融消费者利益,可能引发群体性事件等的投诉,应及时向总行办公室、纪检监察室、品牌部和客户服务部报告。

A.重大事项报告原则
B.特殊消费者投诉优先处理原则
C.信息保密原则

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