（1）联系客人，先致歉，讲清楚酒店的规定是不允许带宠物住店的，并说明宠物在房内会带来不利的因素； （2）希望客人配合，将宠物带回家或寄存到宠物店； （3）如客人需要，可代为联系宠物店； （4）宠物被带离客房后，服务员应视情况对房间加以处理，要特别注意是否有害虫等。
问答题客人反映房间空调效果不好时怎么办？
问答题在房间清洁工作中，遇到客人执意要与你聊天，你该怎么办？
问答题当你正在接听工作电话时，有客人前来询问，怎么办？
问答题当客人对服务工作满意，向你赠送小礼品时怎么办？
问答题客人不在房间而有来访者时，怎么处理？
