（1）感谢客人好意，说明这只是我们应该做的，请客人不必介意；（2）客人执意要送，在婉拒无效的情况下，先收下礼品，再次感谢客人；（3）及时将礼物上交客房部由部门处理。
问答题客人不在房间而有来访者时，怎么处理？
问答题发现客人休克或有其他危险情况时，怎么处理？
问答题服务员在清洁或服务过程中发现有违禁品，应如何处理？
问答题客房部服务员发现宾人患突发性疾病，应如何处理？
问答题服务员发现宾客在饭店内意外受伤，应如何处理？
